ATTIVITA’
* Gestire e coordinare i team di Application Support e Service Management, assicurando un approccio integrato alla gestione operativa e alla risoluzione delle problematiche IT.
* Definire e implementare strategie per il miglioramento continuo dei servizi IT, garantendo la stabilità e l'efficienza delle operazioni aziendali.
* Supervisionare i processi di Incident e Problem management, assicurando una risposta tempestiva agli eventi critici e riducendo al minimo l'impatto sulle attività di business.
* Collaborare con i dipartimenti IT interni e i principali stakeholder aziendali per garantire un allineamento strategico tra le esigenze del business e i servizi IT.
* Monitorare e ottimizzare le prestazioni dei sistemi IT, promuovendo l'adozione di strumenti avanzati di monitoraggio e automazione operativa.
* Supervisionare le SLA dei fornitori (Service Level Agreements), assicurando il rispetto degli standard di qualità e proponendo azioni correttive in caso di non conformità.
* Coordinare le attività di miglioramento continuo e innovazione tecnologica per incrementare l'efficienza operativa e la resilienza dei servizi IT.
* Assicurare la governance dei processi ITIL, promuovendo best practice verso il miglioramento continuo.
* Coordinare le attività di analisi statica del codice (sast), analisi dinamica del codice (dast) e analisi del codice sorgente delle applicazioni al fine di identificare ed analizzare vulnerabilità presenti a livello applicativo
* Monitorare le attività di implementazione delle misure di rimedio alle vulnerabilità identificate
* Presidiare la pubblicazione di bollettini di sicurezza sulle tecnologie in ambito e coordinare le attività di “early warning” per l’analisi di impatto e di applicazione delle misure correttive
CARATTERISTICHE
* Eccellenti capacità di individuare e risolvere le criticità in modo tempestivo, con un approccio analitico e orientato alla prevenzione.
* Esperienza consolidata nella gestione e coordinamento di team multidisciplinari, garantendo motivazione, sviluppo delle competenze e una forte coesione per raggiungere gli obiettivi aziendali.
* Ottime doti comunicative e di negoziazione, in grado di interfacciarsi con stakeholder interni, fornitori e team tecnici per garantire il successo delle operazioni IT.
* Esperienza nella gestione e monitoraggio degli SLA, con un focus sul rispetto degli accordi contrattuali e sull'implementazione di azioni correttive per migliorare continuamente la qualità del servizio.
* Abilità nell'analizzare le metriche di performance e i dati operativi per identificare trend, ottimizzare i processi e implementare soluzioni migliorative.
* Approccio orientato al cliente, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione degli utenti finali.
* La posizione è full-time.
* Lingua inglese
PREFERNZIALE
* Diploma o laurea in informatica o affini
* Competenza mondo giochi e scommesse
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* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
* Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
* Progetti strutturati sulla DE&I.