Ruolo:
Supporterai il team del reparto Sales & Marketing e avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio.
Compiti Principali:
* Aiutare il team nelle diverse funzioni dell'ufficio, come la gestione del rapporto con i clienti esistenti tramite corrispondenza mail/telefono, visite organizzate e risposte a tutte le richieste di informazioni.
* Mantenere relazioni positive e confidenziali con gli ospiti e risolvere i loro reclami garantendo la loro soddisfazione.
* Lavorare a stretto contatto con il reparto Gruppi ed Eventi e aggiornare e gestire i file informatici inerenti all'attività di vendita.
* Sostenere il team nella reportistica social, digitale, PR e inviare materiali ai giornalisti.
* Organizzare e archiviare il materiale fotografico e gestire la posta elettronica.
Requisiti:
* Portare la tua personalità unica e la passione per il ruolo e per il team.
* Hanno competenze e esperienza nel settore dell'hôtellerie di lusso o esperienze/studi equivalenti.
* Dimostrare eccellenti doti comunicative e un'etica solida di servizio al cliente.
* Dimostrare di poter comunicare efficacemente in italiano e avere un'ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
* Konoscenza preferenziale di Excel, Word Press, Photo Shop e le piattaforme per la gestione e creazione dei contenuti Social Media.
* Proattività, abilità a lavorare in autonomia e/o in team.