ICTpiù, divisione specialistica Tech Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un* IT Application Support Specialist, per azienda del settore farmaceutico.In particolare si occuperà di:Fornire supporto tecnico per problemi da P1 a P4 ed eventualmente coinvolgere altri team o fornitori fino alla risoluzione.Eseguire audit trimestrali per garantire la conformità GxP, controllando i log delle applicazioni e altri parametri.Collaborare con il fornitore dell’applicazione e formare gli utenti sulle best practice.Testare e installare aggiornamenti di Windows su server e PC di test, eseguire attività di manutenzione periodica delle applicazioni (anche nei weekend) e supportare gli strumenti di laboratorio.Partecipare ai test di Business Continuity e Disaster Recovery.Gestire incidenti, cambiamenti e problemi secondo il framework ITIL, coordinandosi con il team di Computer Systems Validation (CSV) e il team di Incident/Change Management.Creare documentazione per il team IT sul funzionamento, l’installazione e la risoluzione di problemi dell’applicazione.Fornire report sulle applicazioni per la gestione interna e garantire il rispetto degli SLA.Testare aggiornamenti software per verificare la compatibilità con le versioni esistenti.Offrire formazione tecnica al personale di laboratorio.Requisiti:Laurea in Informatica o titolo equivalente.Certificazioni GxP, Data Integrity e ITIL (preferibili).Minimo 2 anni di esperienza nel supporto IT di applicazioni, preferibilmente in un ambiente GxP (preferenza per esperienza con Chromeleon CDS o altre applicazioni di laboratorio).Buona conoscenza dell’architettura delle applicazioni e del loro flusso di lavoro.Mentalità analitica e capacità di troubleshooting.Esperienza con ambienti Windows e Cloud.Conoscenza delle procedure di validazione software in ambito GxP.Familiarità con ITIL e ServiceNow.Buona conoscenza dell'inglese.Sede di lavoro: Milano, zona estOrario di lavoro: lunedì - venerdì 8:00-17:00 con la richiesta di essere reperibile anche in orari non lavorativi.Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.
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