RCS Mediagroup ricerca un/a:
IT Help Desk Technician
Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un/a IT Help Desk Technician altamente qualificato e motivato per supportare gli utenti nell’uso quotidiano delle tecnologie informatiche.
Il/La candidato/a ideale possiede un'ottima conoscenza dei sistemi operativi macOS e Windows, una forte competenza nei pacchetti software di produttività e un'eccellente attitudine al problem solving. La posizione prevede anche attività manuali come l’allestimento di postazioni di lavoro, la gestione dei cablaggi e interventi hardware su dispositivi Apple e PC.
Responsabilità principali:
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti su sistemi Windows, macOS e dispositivi Apple (iPhone, iPad).
* Installare, configurare e mantenere hardware e software, inclusi i pacchetti Adobe Creative Cloud e Microsoft Office.
* Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su computer, periferiche e dispositivi mobili.
* Effettuare l’allestimento delle postazioni di lavoro, incluso il cablaggio e il montaggio fisico delle attrezzature.
* Supportare l’installazione e la manutenzione di reti e sistemi IT aziendali.
* Gestire le richieste di assistenza in modo efficiente e con un approccio orientato al cliente.
* Garantire un'eccellente relazione con gli utenti, fornendo supporto con pazienza e professionalità.
* Disponibilità a lavorare su turni, festivi inclusi, e a effettuare trasferte quando necessario.
Requisiti:
* Esperienza comprovata in un ruolo simile di supporto IT.
* Ottima conoscenza di macOS e hardware Apple (MacBook, iMac, Mac mini, Mac Pro).
* Buona conoscenza dei dispositivi Apple (iPhone, iPad) e della loro gestione.
* Ottima conoscenza di Windows e del pacchetto Microsoft Office.
* Esperienza con i pacchetti Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere, ecc.).
* Capacità di problem solving rapido ed efficace.
* Ottime doti relazionali e predisposizione al supporto clienti.
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei festivi e in orari serali/notturni.
* Capacità di svolgere attività manuali come cablaggio e allestimento postazioni di lavoro.
* Disponibilità a trasferte se richiesto.
Sede: Milano
Si prega di inviare il cv a selezionehr@rcs.it
l presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/03 e in osservanza alla nuova normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR, Reg. UE 2016/67