Descrizione lavoro
Per l'hotel Crowne Plaza Milan Linate, 4* a San Donato Milanese parte del gruppo Westmont, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team!
Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.
Il/la nuovo/a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato alla Front Office Manager dell’Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
* Servizi di accoglienza dell’ospite
* Gestione delle procedure di check-in e check-out
* Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard IHG previsti
* Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori
Diploma di laurea o Diploma superiore ad indirizzo accoglienza
Conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
Uso professionale di: Excel, Outlook, PowerPoint
Almeno 6 mesi nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
Una naturale predisposizione al contatto con il pubblico
Una buona presenza e una naturale eleganza
Ottima capacità di gestione delle richieste da parte degli ospiti
La conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del OnQ
Entra anche tu a far parte di un gruppo strutturato e consolidato e fai parte della filosofia di IHG!
Offriamo un contesto di potenzialità di crescita futura, accetta la nuova sfida.
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