Ricerca e Selezione di Professionisti Qualificati
Per importante azienda specializzata in veicoli elettrici per trasporto merci e persone, ricerchiamo un:
AFTER SALES
Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con retribuzione commisurata in base alla esperienza ed alle competenze della risorsa.
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 17:30.
Compiti principali:
* Prima assistenza tecnica after sales telefonica in lingua italiana e lingua inglese;
* Supporto nell'identificazione di problematiche riscontrate, ed eventuale soluzione rapportandosi con ufficio tecnico e di assistenza post vendita, fino a fornire input per la creazione del preventivo al back office after sales;
* Supporto tecnico ai clienti, per la ricerca di codici o per la traduzione delle problematiche o rotture in codici, per fornire input all'ufficio back office after sales per la creazione di preventivi personalizzati;
* Segnalare criticità ricorrenti per miglioramento del prodotto e del servizio tecnico e commerciale;
* Gestione di resi, riparazioni o sostituzioni applicando le policy imposte dalla direzione commerciale e post vendita;
* Verifica compatibilità tecnica dei prodotti richiesti;
* Inserimento a gestionale degli ordini di produzione dopo verifica tecnica della correttezza degli optional ed eventuali personalizzazioni;
* Analisi e compilazione dei capitolati tecnici per la partecipazione a gare di appalto;
* Creazione ed aggiornamento costante di documentazione tecnica secondo le direttive aziendali, affinchè possa essere elaborata dall'ufficio marketing-commerciale;
* Supporto a commerciali per visite clienti in azienda e dimostrazione mezzi aziendali.