Synergie Italia S.p.A. ricerca per un'importante realtà una risorsa in grado di fornire assistenza ai clienti con professionalità ed efficienza.
La risorsa selezionata sarà inserita nel team di Customer Service e avrà il compito di:
* Fornire supporto telefonico, via e-mail e di persona per rispondere alle richieste dei clienti.
* Ascoltare e comprendere le necessità dei clienti, offrendo soluzioni tempestive e mirate.
* Gestire eventuali reclami, proponendo risoluzioni efficaci e mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
* Svolgere attività di front-office e back-office, tra cui l'inserimento e l'aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
* Mantenere e aggiornare lo storico delle problematiche segnalate dai clienti, garantendo un monitoraggio costante della qualità del servizio.
* Collaborare con i diversi reparti aziendali per assicurare una gestione efficiente delle richieste e delle problematiche segnalate.
È richiesta la conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata, per poter gestire le comunicazioni con clienti e fornitori internazionali.
La conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto.
Completano il profilo un'ottima capacità di problem solving, attitudine al lavoro in team e flessibilità nel gestire eventuali situazioni critiche o richieste urgenti.
Le caratteristiche ideali sono:
* Orario di lavoro: full-time, dalle 8.30 alle 17.30, dal lunedì al venerdì.
* Livello di inserimento commisurato in base all'esperienza
* Opportunità di crescita e formazione all'interno di un ambiente dinamico e strutturato.
* Luogo di lavoro: Cremona (CR)
Se sei una persona motivata e desiderosa di entrare a far parte di un team professionale e stimolante, inviaci la tua candidatura.