STRAFhotelbar(Design Hotel 4 Stelle, a due passi da Duomo) eGrand Hotel et de Milan(Hotel storico 5 Stelle Lusso, zona Montenapoleone), appartenenti a una rete di Imprese, rappresentano due anime distintive di Milano, unite dalla passione per il lifestyle e per le esperienze uniche. Due hotel iconici che esprimono l’essenza vibrante e innovativa della città, coniugando design, moda, storia ed eccellenza nell’ospitalità.Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale, applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Troverai due aziende che vivono della passione, dell'energia e dell'impegno delle loro persone, in ambienti di lavoro dinamici e stimolanti. Far parte della nostrafamigliasignifica crescere in un contesto dove ogni persona può fare la differenza eportare la propria identità e professionalità .Stiamo cercando un/unaReservations Agentche farà parte del team Revenue Reservation e si occuperà della gestione delle prenotazioni per entrambe le strutture.In particolare:Gestirà le richieste di prenotazione individuali, di gruppo, per eventi e banchetti, oltre a tutti i servizi offerti dagli hotel, collaborando con i capi reparto di riferimento quando necessario, secondo gli standard diLeading Hotels of the WorldeDesign Hotels™ by Marriott .
Assicurerà la corretta vendita delle camere al prezzo giornaliero di riferimento, monitorando l’inventario e collaborando con la Revenue Director e i Manager di riferimento.
Supervisionerà l’invio delle conferme email e la gestione delle release delle opzioni per prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo precisione e tempestività.
Curerà l’inserimento, la gestione dei business blocks e il processo di incasso dei depositi, assicurandone la corretta amministrazione.
Supervisionerà la fatturazione speciale e il mantenimento aggiornato delle anagrafiche, lavorando in sinergia con Revenue Director, Concierge, Sales e il team Comunicazione.
Invierà ogni mattina il dettaglio della disponibilità camere e la tariffa di riferimento, monitorando la reportistica giornaliera per garantire il corretto canale e segmento di mercato delle prenotazioni.
Comunicherà quotidianamente con la conciergerie per organizzare le prenotazioni di servizi terzi richiesti dagli ospiti.
Gestirà la reputazione online del reparto, inclusi i punteggi di audit di Leading Hotels of the World, e preparerà mensilmente un report statistico sul traffico e sul volume delle richieste ricevute tramite telefono ed email.I requisiti che stiamo cercando sono:
Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero.
Esperienza di almeno 2 anni come Reservations Agent in strutture di alto livello in Italia e/o Estero, maturata preferibilmente presso strutture con elevati standard (cfr ad es:Leading Hotels of the World/Forbes, etc)
Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving.
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS.
Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.Luogo di lavoro:Milano Centro MM Duomo
La società non è in grado di fornire alloggio.Si offre:Un contratto di lavoro full time su turni.
Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.Benefit:Buoni pasto
Supporto allo sviluppo professionale
Welfare
Smart working 1 giorno alla settimanaVuoi iniziare questa meravigliosa esperienza?Candidati!Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.