Addetto/a alle Prenotazioni - Reservations Agent, Milano Milano, Italy STRAFhotel&bar (Design Hotel 4 Stelle, a due passi da Duomo) e Grand Hotel et de Milan (Hotel storico 5 Stelle Lusso, zona Montenapoleone), appartenenti a una rete di Imprese, rappresentano due anime distintive di Milano, unite dalla passione per il lifestyle e per le esperienze uniche. Stiamo cercando un/una Reservations Agent che farà parte del team Revenue & Reservation e si occuperà della gestione delle prenotazioni per entrambe le strutture. In particolare: Gestirà le richieste di prenotazione individuali, di gruppo, per eventi e banchetti, collaborando con i capi reparto di riferimento quando necessario. Assicurerà la corretta vendita delle camere al prezzo giornaliero di riferimento, monitorando l’inventario e collaborando con la Revenue Director e i Manager di riferimento. Supervisionerà l’invio delle conferme email e la gestione delle release delle opzioni per prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo precisione e tempestività. Curerà l’inserimento, la gestione dei business blocks e il processo di incasso dei depositi, assicurandone la corretta amministrazione. Supervisionerà la fatturazione speciale e il mantenimento aggiornato delle anagrafiche, lavorando in sinergia con Revenue Director, Concierge, Sales e il team Comunicazione. Invierà ogni mattina il dettaglio della disponibilità camere e la tariffa di riferimento, monitorando la reportistica giornaliera per garantire il corretto canale e segmento di mercato delle prenotazioni. Comunicherà quotidianamente con la conciergerie per organizzare le prenotazioni di servizi terzi richiesti dagli ospiti. Gestirà la reputazione online del reparto, inclusi i punteggi di audit di Leading Hotels of the World, e preparerà mensilmente un report statistico sul traffico e sul volume delle richieste ricevute tramite telefono ed email. I requisiti che stiamo cercando sono: Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero. Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo in strutture di alto livello in Italia e/o Estero. Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving. Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS. Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus. Luogo di lavoro: Milano Centro MM Duomo La società non è in grado di fornire alloggio. Un contratto di lavoro full time su turni. Benefici: Buoni pasto Supporto allo sviluppo professionale Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. J-18808-Ljbffr