My English School (MyES) arriva in Italia nel 2011 e conta oggi oltre 60 sedi in Italia, 6 sedi in Francia e 6 in Spagna.MyES è una scuola d’inglese innovativa, il cui metodo predilige l’attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterni lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed eventi, supportato da sistemi digitali e tecnologie all’avanguardia.English Soul Srl, franchisee My English School, cerca n. 1 Student Care Advisor da inserire c/o la sede di Pavia. Descrizione e scopo della posizioneLa figura, rispondendo al direttore della scuola, garantirà la puntuale accoglienza e gestione degli studenti MYES sia in fase iniziale che durante l’effettiva frequenza della scuola.Lo scopo della posizione è assicurare agli studenti una esperienza ottimale e conforme agli standard qualitativi MyES, nonché supportare i consulenti di vendita nelle attività propedeutiche allo sviluppo commerciale.Principali responsabilità ed attivitàAccogliere studenti e studenti potenzialiGarantire la cura e l’assistenza degli studenti Myes sia in fase iniziale che durante l'effettiva frequenza della scuola in ottica di cura del clienteAssicurare il supporto sia al reparto commerciale che didattico per il mantenimento di una relazione positiva e funzionale con gli studentiPrenotazione lezioni e gestione dei follow up didatticiGestione del centralino (chiamate in entrata/in uscita)Supporto all'organizzazione di eventi ed alla piena copertura oraria del centro con presenza in apertura o chiusura della scuolaRequisiti e Competenze desiderateIl/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Diploma di scuola media superiore in lingue o equivalentiConoscenza della Lingua inglese (livello B2 o superiori)1 anno di esperienza in ruoli di customer care nei serviziCompetenze tecniche IT: Buona conoscenza e pratica del pacchetto Microsoft Office, Internet e uso dei principali Social NetworkCompletano il profilo doti di comunicazione, organizzazione e pianificazione, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in gruppo e gestione del tempoCosa Offriamo?MyES offre la possibilità ai propri dipendenti di essere parte integrante dello sviluppo aziendale, dando spazio e valorizzando le singole competenze e idee, promuovendo sempre la crescita continua.Offriamo un ambiente di lavoro moderno e accogliente, formazione interna per il continuo sviluppo di competenze.Lavorerai in un contesto internazionale come parte di un team giovane e motivato con una grande passione per il mondo dell’inglese! (e non solo!).Inquadramento: contratto full time a tempo determinato III° livello ANINSEI con finalità di inserimento a tempo indeterminatoLa retribuzione, oltre alla RAL fissa e buoni pasto, comprende un sistema incentivante erogato mensilmente in base al fatturato raggiunto.Orario di lavoro:Full time 38h settimanali con presenza su turni dal lunedì al venerdì (in fascia 09.00-21:00) e sabati mattina alternati (09.00-13.00) ;Sede di lavoro: Viale della Libertà 23, Pavia