Synergie Italia è una filiale di Genova che seleziona un/una STAGISTA Analista E-Commerce
L'Analista E-Commerce imparerà a gestire il rapporto con i clienti per le questioni relative all'esperienza di acquisto, compresa la gestione degli account e l'elaborazione degli ordini, lavorando a contatto con il Coordinatore WebShop per la gestione dei rapporti con i Leads e i Clienti.
Principali responsabilità
* Fornire risposte competenti alle richieste dei clienti via chat, telefono ed email
* Assistere durante l'esperienza d'acquisto
* Elaborare gli ordini e mantenere i contatti con la logistica
* Seguire la consegna degli ordini e mantenere i contatti con i clienti
* Seguire le richieste dei clienti per garantire il massimo livello di servizio al cliente
* Sviluppare rapporti di lavoro collaborativi e positivi con il team di vendita del territorio di riferimento
* Assistere i clienti nei problemi post-vendita
Requisiti
* Diploma di scuola superiore o laurea triennale, preferibilmente background ICT
* Conoscenza fluente dell'inglese
* Ottime competenze informatiche, Excel
* Disponibilità immediata
Si offre: stage con rimborso spese
Orario: full time dal lunedì al venerdì
Sede: Genova Ponente
Nell'ambito del presente stage verranno garantite tutte le misure necessarie per assicurare la privacy delle informazioni raccolte ai sensi del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.