FILIALE: MILANO SERVICES
Gi Group SpA, agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente, noto marketplace leader per il commercio business-to-business una figura di:
TEAM LEADER - CONTACT CENTER
La figura si occuperà della supervisione del personale operativo analizzando processi e KPI.
In particolare:
* analizzare procedure e processi del personale operativo dal punto di vista delle attività quotidiane;
* monitorare KPI di ruolo;
* definire una strategia di gestione del cliente;
* preparare e presentare al management report periodici sull'andamento del team, dei feedback dei clienti e dei prospect.
Requisiti richiesti:
* italiano madrelingua o conoscenza fluente;
* inglese fluente;
* esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader;
* conoscenza approfondita del processo di gestione del cliente;
* ottime doti comunicative e capacità di mediazione.
Si richiede una disponibilità ad effettuare frequenti trasferte in Spagna ed Egitto.
Si offre un contratto in somministrazione 12 mesi finalizzato all'inserimento CCNL Commercio - RAL commisurata all'esperienza + ticket
Sede di lavoro: Milano
Orario lavorativo: dal lunedì al venerdì 9 - 18; l'attività si svolge in presenza.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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