Descrizione del ruolo
L'Inside Sales Team Leader sarà responsabile di guidare e supportare il team di Telesales nel raggiungimento degli obiettivi di vendita in accordo con la strategia aziendale, assicurando un'eccellente esperienza cliente e massimizzando le opportunità di business.
I principali compiti includono:
* Coordinare, motivare e sviluppare il team di Telesales per garantire il raggiungimento dei target di vendita;
* Definire obiettivi individuali e di team, monitorando i progressi tramite KPI e report periodici;
* Fornire formazione continua al team sulle migliori pratiche di vendita, sull'utilizzo degli strumenti e sulla gestione dei clienti;
* Assicurare la condivisione delle informazioni di prodotto, promozioni e situazione di mercato al fine di massimizzare le opportunità di vendita del Team;
* Supervisione del ciclo di vendita end to end, assicurando un efficace processo di gestione dei lead, dalla qualificazione alla chiusura delle opportunità di vendita;
* Monitorare l'utilizzo del CRM Salesforce per garantire il rispetto del processo di gestione definito, l'accuratezza dei dati;
* Analizzare le performance di vendita, identificando le opportunità di miglioramento al fine di definire e mettere in atto piani di azione efficaci.
Le richieste per candidarsi sono:
* Esperienza pluriennale come inside sales, con almeno 3/5 anni in posizioni di leadership e coordinamento di Team di vendita digitale (preferibilmente nel settore NTL);
* Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di costruire relazioni positive;
* Capacità di gestione di un team di persone e di guida al raggiungimento degli obiettivi di vendita;
* Analisi dei dati di vendita per definizione di strategie mirate;
* Eccellenti capacità di negoziazione e abilità a condurre trattative efficaci e a chiudere vendite;
* Conoscenza dei principali applicativi informatici di Microsoft Office e CRM Salesforce;
* Proattività, iniziativa e raggiungimento degli obiettivi.