Entra a far parte del Team di MioDottore e fai la Differenza come Field Customer Success!
Il nostro team è in continua crescita e siamo alla ricerca di professionisti appassionati, orientati al cliente e pronti a contribuire alla trasformazione del settore sanitario. Sei entusiasta di aiutare gli altri e conosci bene le piattaforme online? Questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te!
MioDottore, parte del gruppo Docplanner, è la piattaforma leader globale per la prenotazione di servizi sanitari privati, supportata da investitori di rilievo come Goldman Sachs. Ogni mese, la nostra piattaforma supporta oltre 50 milioni di pazienti e più di 25.000 medici, contribuendo a rendere l'assistenza sanitaria più accessibile ed efficiente.
Descrizione del lavoro
In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.
* Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
* Incremento della Soddisfazione del Cliente: O ffrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
* Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
* Massimizzare l’Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
* Rinforzare l’Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
* Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.
Cosa Cerchiamo:
Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:
* Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
* Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
* Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.
* Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.
Ulteriori informazioni
* Contratto a T.Determinato di 6 mesi con finalità di assunzione
* Bonus in base agli obiettivi raggiunti
* Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
* Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
Processo di Selezione
* Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner
* Colloquio con il Customer Success Team Leader
Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!
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