Descrizione del ruolo:
Lavorerai all'interno di un team fondamentale di una delle principali organizzazioni di servizi professionali IT, dove fornirai supporto tecnico e garantirai la delivery di servizi di alta qualità nel settore dell'IT medico, con focus sulle soluzioni di Informatica Radiologica (RIS-PACS), fungendo da consulente tecnico di fiducia per i clienti e promuovendoli all'eccellenza attraverso la collaborazione e il miglioramento continuo.
Tue responsabilità:
1. Eccellenza tecnica: Supervisionare ed eseguire le attività tecniche per i progetti di implementazione di Informatica Radiologica (RI), garantendo un servizio ed un supporto di alta qualità.
2. Collaborazione con Clienti e Team: Collaborare con i team dei servizi RI, delle applicazioni, delle vendite e con i clienti per allineare i piani d'azione, raccogliere feedback, gestire gli incartamenti di progetto e fornire report al Service Management, come richiesto.
3. Consulenza tecnica: Fornire consulenza specializzata sugli aggiornamenti software, hardware e modifiche funzionali, supportando i team locali e le iniziative di vendita.
4. Supporto sugli Incidenti: Gestire le escalation tecniche, gli aggiornamenti delle soluzioni RI e la segnalazione dei bug ai team di ricerca e sviluppo.
5. Miglioramento Continuo: Partecipare a programmi di formazione, mantenere i database di servizio e guidare progetti per migliorare i processi del servizio tecnico.
6. Eccellenza nelle Prestazioni: Soddisfare o superare le aspettative di prestazione nell'delivery dei servizi e nello supporto delle applicazioni.
Se sei la persona giusta:
Formazione ed Esperienza:
* Laurea magistrale o triennale in Informatica, Ingegneria Biomedica o una combinazione equivalente di esperienza e formazione correlata.
* Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in progetti IT nel settore sanitario.
Competenze Tecniche:
* Esperienza nella progettazione, sviluppo, amministrazione e ottimizzazione di database (Oracle, PL/SQL).
* Esperienza con componenti di integrazione (ad esempio: COM, XML, HL7).
* Conoscenza di Microsoft Server, VMware, Hyper-V e tecnologie di storage (RAID, SAN, NAS).
* Conoscenza degli standard IT medici (DICOM, HL7, IHE).
* Padronanza dei principali protocolli di rete, pratiche di sicurezza e soluzioni ad alta disponibilità.
Lingue e Competenze Interpersonali:
* Ottima capacità di comunicazione orale e scritta in inglese, oltre che in italiano come lingua locale per i clienti.
* Ottime capacità di comunicazione, troubleshooting e analisi di problemi.
* Capacità di lavorare in team con una solidissima comprensione delle applicazioni, dei flussi di lavoro e degli ambienti di rete.
* Disponibilità a viaggiare in Italia e all'estero.
Crediamo che insieme siamo più forti che separati. Questo ruolo viene svolto in modo più efficace al di fuori delle strutture principali dell'azienda, generalmente presso le sedi dei clienti o dei fornitori.
Siamo un'azienda di tecnologia sanitaria. Abbiamo sviluppato tutta la nostra attività sulla convinzione che ogni essere umano è importante e non ci fermeremo finché tutte le persone di tutto il mondo non avranno accesso all'assistenza sanitaria di qualità che tutti noi meritiamo.