Sida Advisory è alla ricerca di
Addetti/e Front End Commerciale – Settore Turismo
per azienda cliente che opera nel settore.
Le risorse saranno affiancate al team leader e si occuperanno dell’assistenza e della consulenza turistica ai clienti, gestendo telefonicamente l’organizzazione dell’esperienza di viaggio.
Principali attività:
1. Accoglienza e assistenza, fornendo informazioni su luoghi di interesse, trasporti, eventi locali e servizi disponibili;
2. Vendita di biglietti per zone turistiche esclusive, con pianificazione e gestione completa del soggiorno (trasporti, spettacoli, musei e attrazioni);
3. Prenotazione di hotel, ristoranti, escursioni e servizi di trasporto;
4. Consulenza personalizzata su itinerari, attività e esperienze locali;
5. Gestione delle richieste dei clienti, risoluzione di problematiche o reclami;
6. Promozione di pacchetti turistici, eventi e offerte speciali.
Requisiti:
1. Diploma o Laurea;
2. Esperienza nel customer care, preferibilmente nel settore turistico;
3. Buona conoscenza della lingua inglese;
4. Familiarità con la gestione di clienti B2B;
5. Per profili più esperti, conoscenza di sistemi gestionali specifici del settore (Alpitour, Veratour, Amadeus).
Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali; organizzazione e orientamento al risultato; flessibilità, proattività e spirito di squadra; capacità di adattamento e condivisione dei valori aziendali.
Offerta:
1. CCNL Turismo;
2. Inserimento in tirocinio con successiva stabilizzazione per profili junior;
3. Inserimento al livello 4 o 5 con periodo di prova per profili senior;
4. Piano incentivi legato ai risultati.
Sede di Lavoro: Ancona
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