Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per azienda cliente facente parte di un grande Gruppo, ricerchiamo un
Tecnico After Sales
Si offre:
* inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
* RAL 30K-40K;
* mensa aziendale gratuita;
* premio di produzione;
* flessibilità oraria in ingresso/uscita;
* smart working.
Luogo di lavoro: Greve in Chianti (FI)
Di cosa si occuperà il Tecnico After Sales inserito nel team After Sales?
* gestire l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione degli ordini post-vendita nel sistema;
* garantire l'elaborazione accurata e tempestiva degli ordini;
* rispondere alle richieste dei clienti relative ai servizi post-vendita (resi, riparazioni, garanzie, etc.);
* monitorare e fare follow-up sugli ordini dei clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato;
* mantenere registrazioni accurate dei clienti e delle informazioni sui prodotti;
* generare report relativi a vendite, resi e performance del servizio clienti;
* collaborare strettamente con i dipartimenti di vendita, logistica e finanza per risolvere problemi legati ai processi post-vendita;
* garantire una comunicazione fluida tra i team per assicurare la soddisfazione del cliente;
* gestire le richieste di garanzia e comunicare con i clienti sull'andamento delle loro richieste;
* gestire i reclami dei clienti e garantire che vengano risolti in modo soddisfacente;
* assicurarsi che tutte le attività post-vendita siano documentate secondo le politiche aziendali;
* mantenere registrazioni dettagliate di tutte le interazioni e transazioni con i clienti.
Quali requisiti sono richiesti?
* esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, idealmente in una realtà produttiva;
* Diploma di Scuola Superiore di tipo tecnico (Elettrotecnico/Meccanico/Elettronico e affini);
* buona conoscenza dell’inglese sia scritto sia parlato;
* buona conoscenza del pacchetto PC e Office;
* capacità di lavoro di squadra e risoluzione dei problemi.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/