LAVOROPIU' S.p.A. - Filiale di Milano - cerca per multinazionale leader nel settore del pest control un/una figura di
DATA ENTRY/KEY ENTRY
La risorsa, riportando al Team Leader del Customer Care Key Entry, gestir le attivit relative al rapporto con i clienti, e nello specifico all’inserimento delle condizioni contrattuali nel gestionale al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente rispetto alle condizioni concordate con il reparto commerciale.
La risorsa si occuper di:
*Garantire la risposta telefonica professionale a clienti e colleghi;
*Tracciare, gestire e, nel caso, indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail dai clienti e dai colleghi, assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;
*Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;
*Verifica della correttezza e coerenza dei documenti necessari per l'inserimento rispetto alle policies in vigore
*Verifica della esaustivit e correttezza dei documenti e/o delle informazioni fornite dal Sales
*Si assicura che l'inserimento a sistema sia completo e corretto in tutte le sue parti come indicato nel paragrafo
*Verifica tramite Sales Statistics del sistema operativo eventuali correzioni per effettuare un calcolo corretto degli incentivi complessivi alla forza vendita
Si richiede:
*Preferibile pregressa esperienza nel ruolo in aziende del settore servizi;Forte orientamento al cliente e al risultato;Capacit di lavorare per obiettivi con tempistiche veloci;Spiccate doti relazionali ed organizzative;Capacit di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza.Attenzione al dettaglioCompletano il profilo la buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office.
Luogo di lavoro: Pomezia
Orario di lavoro: FT 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Si offre: Contratto a TD di 6 mesi e un range RAL tra i 24 e 26K, CCNL Multiservizi
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