Per nostra importante e prestigiosa Azienda Cliente, che opera in modo rivoluzionario ed altamente tecnologico in campo agricolo, ricerchiamo un E-COMMERCE MANAGER da inserire stabilmente in organico.
Promuovendo un modello nuovo ed unico, che si colloca tra tradizione ed innovazione, si può e si deve ottenere cibo più sano nel rispetto delle biodiversità del suolo.
Un'agricoltura, sapiente e rispettosa del paesaggio, ma realizzata con il valore aggiunto delle tecnologie e della ricerca di oggi.
In questo entusiasmante contesto, si muove dunque la nostra risorsa.
COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE:
1. Gestione operativa e ottimizzazione della piattaforma E-commerce
o Configurazione e aggiornamento del catalogo prodotti (descrizioni, immagini, varianti)
o Gestione delle integrazioni con sistemi di pagamento, spedizione e CRM
o Customizzazioni della piattaforma
2. Order Management & Fulfillment
o Gestione del ciclo degli ordini: dalla ricezione alla spedizione e post-vendita
o Monitoraggio del processo logistico e coordinamento con i partner di fulfillment
o Risoluzione di eventuali problematiche relative a consegne, resi e rimborsi
3. Customer Care & Retention
o Gestione del customer service multicanale (email, chat, telefono)
o Ottimizzazione delle risposte ai clienti con l'uso di strumenti di ticketing e knowledge base
o Analisi dei feedback dei clienti per migliorare il servizio e il prodotto
4. Gestione campagne promozionali e offerte
o Pianificazione e lancio di promozioni stagionali, sconti, bundle e offerte speciali
o Monitoraggio e ottimizzazione delle performance delle campagne promozionali
5. Analytics e Business Intelligence
o Esperienza nell'uso di strumenti di web analytics (Google Analytics, Shopify Analytics) per monitorare KPI come: conversion rate, AOV (Average Order Value ), retention rate e ROI delle campagne
o Utilizzo di strumenti di reporting e BI per analizzare il comportamento dei clienti e migliorare la strategia commerciale
o Analisi predittiva per l'individuazione di nuove opportunità di vendita e ottimizzazione dell'assortimento prodotti
6. SEO & CRO (Conversion Rate Optimization)
o Conoscenza delle best practice SEO per il miglioramento del ranking organico dei prodotti
o A/B testing su landing page, product page e checkout per ottimizzare il tasso di conversione
7. Sono un plus:
o Competenze in ambito marketplace
o Competenze su piattaforme CMS Ecommerce
o Competenze in ambito digital marketing
o Competenze in ambito web design
o Competenze avanzate su MS Excel
COMPETENZE PERSONALI RICHIESTE:
1. Pensiero analitico e orientamento ai dati
o Capacità di prendere decisioni strategiche basate sull'analisi dei dati
2. Problem solving operativo
o Capacità di risolvere rapidamente problematiche operative legate a ordini, piattaforma e logistica
3. Gestione del tempo e delle priorità
o Eccellente capacità di pianificazione e organizzazione per gestire attività multiple e rispettare le scadenze
4. Collaborazione e comunicazione
o Ottima capacità di lavorare in team multidisciplinari (marketing, logistica, sviluppo prodotto)
o Capacità di interfacciarsi con fornitori e partner esterni in modo efficace
5. Flessibilità e adattabilità
o Capacità di adattarsi a contesti dinamici e mutevoli tipici del settore eCommerce
Completano il profilo:
- Laurea in Comunicazione o Economia e Commercio (business plan)
- Ottima conoscenza dell'inglese
- Gradita conoscenza di altre lingue, in particolare di quella tedesca
Per l'inquadramento, sarà valutato in base alla seniority del candidato scelto.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
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