Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana. Tiempo Completo. Formación Académica: Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. Propósito de la posición Los profesionales de la cadena de suministro en Nestlé desempeñan un papel fundamental para garantizar que los productos de calidad lleguen a nuestros clientes y consumidores. Para lograr esto, colaboramos con los equipos comerciales para desarrollar el pronóstico de la demanda, y también con nuestros proveedores en todo el mundo para garantizar materiales de origen responsable. En alineación con las operaciones, equilibramos los niveles de inventario para establecer el suministro correcto de nuestros productos. Una vez producida, la cadena de suministro es responsable de almacenar y transportar de forma segura nuestros productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores en su totalidad y a tiempo. Como Process Optimizer & Reverse Logistic Analyst serás el responsable de atender de manera efectiva los reporte de rechazos y devoluciones de producto vencido y/o averiado reportados por los clientes, con un enfoque de mejora continua para minimizar todos los desperdicios y complejidades en el proceso. Construir relación exitosa y de confianza con el cliente, mantener acceso al sistema del cliente a modo remoto o in situ, ganar insights de las operaciones del cliente, entender sus necesidades, entender KPI´s Nestlé y cliente. Un día en la vida de - Resolución de reportes de rechazos dentro del SLA. - Alinear la información material/cantidad/costo con el cliente y/o área finanzas para pagos de notas de créditos a clientes. - Analizar, identificar y gestionar la cadena de logística inversa, identificando las principales oportunidades que causan diferencias en el cliente y gestionando planes de acción en conjunto con equipos multidisciplinarios internos (ventas, contraloría de ventas, crédito y cobro, logística…) para fines de alinear la cartera del cliente. -Analizar los motivos de las negativas y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación de los rechazos. -Evaluar el cumplimiento de las solicitudes de devolución de acuerdo con las condiciones de la política de devolución. del mercado y asegurarse de que toda la documentación relevante esté en su lugar para el análisis del valor de crédito/débito. -Gestionar la ejecución de rechazos con Clientes & Transporte, recibir y archivar toda la información relevante del caso. -Analizar las reclamaciones de los clientes para mitigar las diferencias encontradas entre lo entregado vs lo devuelto en almacén. - Proveer visibilidad 360 sobre el estado de las notas de créditos a clientes y equipos internos. - Garantizar un seguimiento regular de las ZRR abiertos según los pasos y la frecuencia definidos en los procedimientos operativos estándar y las rutinas estándar de SOP. - Impulsar y fomentar la mejora continua dentro del equipo moviéndose hacia un proceso de gestión de excepciones más eficiente que cumpla con todos los KPI internos y externos. - Participar en las reuniones de revisión operativa. Lo que te hará exitoso - 2 a 4 años de experiencia en posiciones similares, con experiencia en Logística y Distribución. J-18808-Ljbffr