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Client:
PwC
Location:
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
6673a474e7c8
Job Views:
9
Posted:
22.01.2025
Expiry Date:
08.03.2025
Job Description:
Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate
Prenderai parte a sfidanti progetti di trasformazione digitale dei principali players in ambito Automotive & Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy & Utilities, Financial Services, Telco & Media sviluppando soluzioni personalizzate volte alla trasformazione e ottimizzazione dei loro processi di Clienteling e Customer Service multi-canale. Grazie all’accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.
Sarai coinvolto con crescenti responsabilità nelle seguenti attività:
1. Organizzazione e conduzione di workshop per identificare i requisiti del Cliente Esecuzione di analisi funzionale e conseguente redazione della documentazione di progetto
2. Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud (configurazione console, assegnazione e classificazione richieste di supporto, costruzione processi automatizzati, reporting, ...)
3. Migrazione e integrazione dei dati Costruzione di processi automatizzati e gestione del database a supporto delle soluzioni implementate (Flow, Approval process, Workflow, PB, ...)
4. Relazione diretta con il cliente e/o con il proprio manager di riferimento per fornire supporto e valutazioni sui progetti attivi e futuri
5. Formazione per utenti finali e redazione di documentazione a supporto per gli utenti del Customer Service
6. Aggiornamento sugli ultimi sviluppi tecnici e di CRM per proposizione benchmark e nuove soluzioni tecniche in modo proattivo
Requisiti:
1. Laurea in Economia, Ingegneria Informatica, Scienze dell’Informazione, Ingegneria gestionale, Fisica e Matematica
2. 2-5 anni di esperienza professionale in altre aziende di consulenza in ambito Salesforce
3. Solida capacità di utilizzo di query SQL e gestione di database
4. Buona conoscenza nell'utilizzo di Salesforce Data Loader/Inspector/Data Export/Data Import
5. Fluente in inglese
6. Capacità di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative a progetti complessi
7. Orientamento agli obiettivi e passione per il lavoro
8. Capacità di lavorare in team e creare un ambiente stimolante
9. Ottime capacità relazionali e comunicative
10. Motivazione a consolidare la carriera professionale in consulenza
Se hai queste caratteristiche, PwC Consulting composta da oltre 2.000 professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!
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