Gamma Studio è una società ICT di Milano che si occupa di Digital Trasformation & Sistem Integration. Siamo una realtà in cui l’esperienza di professionisti senior e l’intraprendenza di figure mid-level e junior si incontrano, dando vita a un team competente, dinamico e in costante crescita.
Più di vent'anni di esperienza ci consentono di offrire soluzioni personalizzate alle aziende che credono nei vantaggi della trasformazione digitale.
Descrizione della posizione:
Stiamo cercando un Service Delivery Manager altamente motivato ed esperto da inserire nel nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dei principi ITIL e sarà in grado di gestire efficacemente la consegna dei servizi IT, garantendo che soddisfino le aspettative dei clienti e rispettino i livelli di servizio concordati.
Responsabilità principali:
Gestire e monitorare la consegna dei servizi IT secondo gli standard ITIL.
Assicurare che i livelli di servizio (SLA) siano rispettati e superati.
Coordinare con i vari dipartimenti per garantire una consegna del servizio fluida e senza interruzioni.
Gestire e risolvere eventuali problemi di servizio, minimizzando l'impatto per il cliente.
Migliorare continuamente i processi di servizio e implementare best practice.
Comunicare efficacemente con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la loro soddisfazione.
Preparare report di performance dei servizi e presentare risultati ai stakeholder.
Guidare iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare la qualità del servizio.
Requisiti:
Laurea in Informatica, Ingegneria, Gestione dei Servizi o un campo correlato.
Certificazione ITIL (preferibilmente ITIL v4).
Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili.
Eccellenti capacità di gestione del tempo e organizzative.
Forti capacità di problem-solving e orientamento ai dettagli.
Ottime capacità di comunicazione e interpersonali.
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
Conoscenza di strumenti e software di gestione dei servizi IT.
Ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta.
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro stimolante e innovativo.
Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
Programmi di benessere aziendale e work-life balance.
Come candidarsi:
Se ritieni di avere le competenze e la motivazione necessarie per unirti al nostro team, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione a [Indicare l'indirizzo email o il link per la candidatura].
Siamo entusiasti di conoscere nuovi talenti che possano contribuire al nostro successo e alla nostra crescita. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!