Azienda
Ricerca per propria Azienda cliente leader del settore turistico, un/una:
Posizione:
•Accoglienza clienti ed assistenza nell'inserimento dei dati anagrafici.
•Gestione delle pratiche post-vendita e post prenotazione per i clienti: verifica documenti, invio di doc. di viaggio, info visti, apertura ticket, gestione diete particolari, chiusura prenotazione, gestione ticket.
•Assistenza e supporto per eventuali modifiche, cancellazioni, o richieste speciali relative alle loro prenotazioni.
•Emissione biglietti, voucher, e altri documenti di viaggio.
•Consulenza su mezzi di trasporto, sistemazioni alberghiere, pacchetti turistici e prenotazioni.
•Assistenza nella gestione dei documenti necessari per il viaggio, come passaporti, visti, assicurazioni di viaggio e documenti sanitari.
•Risoluzione di problematiche relative alle prenotazioni (modifiche, cancellazioni, rimborso).
•Implementazione offerte sul sito.
Requisiti:
* Esperienza pregressa nel settore turistico, preferibilmente in ruoli simili in agenzie di viaggio.
* Conoscenza dei principali strumenti di gestione delle prenotazioni.
* Ottime doti comunicative, empatia, capacità di ascolto attivo e capacità di problem solving.
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
* Buon utilizzo del pacchetto office (Excel in particolare).
* Conoscenza di sistemi di gestione viaggi (es. EasyBook) sarà considerata un plus.
* Conoscenza minima delle normative internazionali per passaporti e visti, organizzazione, precisione.
* Curiosità intellettuale, impegno nell'apprendimento continuo.
Altre informazioni:
* CCNL Agenzie viaggi, contratto di apprendistato con assunzione successiva a tempo indeterminato.
* Retribuzione 1.100/1.200 netti.
* Ambiente giovane, dinamico e in continua crescita.
* Opportunità di formazione continua.
* Ticket restaurant da 8.
* Sconti dipendenti per pacchetti vacanza.
* Orario di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 (senza smart working).
Luogo di lavoro: Milano (zona Cadorna)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.