La nostra azienda, una realtà italiana di rilievo nel settore della progettazione e realizzazione di macchinari e soluzioni per importanti clienti industriali, ricerca un Risposta Responsabile Post Vendita.
La risorsa selezionata si occuperà di gestire il reparto after sales, fornendo un'esperienza eccellente ai nostri clienti. L'aspetto fondamentale è la capacità di guida del team con leadership autorevole.
Funzioni e responsabilità:
* Gestione per obiettivi, coordinamento e monitoraggio delle risorse del team.
* Trasferimento di una cultura commerciale a tutte le risorse del team.
* Collaborazione e confronto con i responsabili di magazzino, acquisti, produzione, amministrazione, commerciale e ufficio tecnico.
* Digitalizzazione e ottimizzazione dei processi utilizzando sistemi di CRM.
* Analisi dei dati e reporting, proponendo azioni correttive o migliorative in base agli indicatori chiave di performance (KPI's).
Requisiti e capacità:
* Esperienza in ruolo di responsabilità all'interno di un customer care di una realtà industriale B2B in ambito metalmeccanico, elettromeccanico, elettronico, pneumatico, idraulico, che propone soluzioni customizzate.
* Conoscenza delle pratiche di gestione delle comunicazioni con clienti internazionali, anche appartenenti ad aree geografiche dalle differenze culturali, linguistiche e di fuso orario profondamente diverse.
* Capacità di analizzare i dati, generare report e gestire progetti legati al miglioramento dei processi e alla implementazione di nuovi strumenti o tecnologie.
* Conoscenza e capacità nell'utilizzo di CRM.
* Conoscenza di una o più lingue straniere.
* Pacchetto Office.
È necessario essere automuniti per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro, non facilmente agevole con i mezzi pubblici.
Ricerchiamo una risorsa che abbini operatività a spiccate doti di leadership e proattività, forte propensione al business e all'innovazione, in grado di guidare il team in un percorso di evoluzione e sviluppo.
L'opportunità è di entrare in una azienda presente sul mercato da oltre trent'anni, in costante ed importante fase di crescita e sviluppo, non solo del business, ma anche e soprattutto dell'approccio al mercato ed al cliente.
L'azienda offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato con inquadramento e RAL commisurati all'effettiva esperienza del candidato scelto.