Humangest S.p.A. Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per importante azienda del settore recupero crediti un/a Business Analyst La risorsa si occuperà di: · Gestire e ottimizzare l'integrazione tra il dialer automatico e il sistema gestionale dell'azienda; · Analizzare i dati provenienti dal dialer per monitorare le performance e condividere KPI con il team; · Supportare la definizione di strategie per migliorare l'efficienza operativa del contact center; · Interfacciarsi con fornitori tecnologici esterni per garantire l'implementazione di nuove funzionalità (es. pagamenti digitali e chatbot); · Contribuire al miglioramento continuo dei sistemi e all'innovazione tecnologica aziendale. Requisiti: · 1-2 anni di esperienza in ruoli simili presso aziende di software o in ambito Dialer Management; · Conoscenza di sistemi gestionali e dialer per contact center; · Capacità di analisi dati e definizione KPI per monitoraggio delle performance; · Esperienza nell'interazione con fornitori tecnologici e nella gestione di implementazioni software; · Buone doti comunicative e capacità di lavorare a stretto contatto con il team operativo e i fornitori; · Background in Economia Gestionale, Ingegneria Gestionale o discipline affini; · Passione per la tecnologia e capacità di sperimentare con software e soluzioni digitali. Contratto: Inserimento diretto in Azienda a Tempo indeterminato con RAL e inquadramento da valutare in base all'esperienza; Orario: full-time dal lunedì al venerdì; Zona di lavoro: Milano (MI). #nordovest La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679. SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Banca e servizi finanziari Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato