Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per importante azienda specializzata in veicoli elettrici per trasporto merci e persone, ricerchiamo un:
AFTER SALES
Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con retribuzione commisurata in base alla esperienza ed alle competenze della risorsa
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 17:30
Responsabilità
l'AFTER SALES si occuperà delle principali attività:
- Prima assistenza tecnica after sales telefonica in lingua italiana e lingua inglese
- Supporto nell’identificazione di problematiche riscontrate, ed eventuale soluzione rapportandosi con ufficio tecnico e di assistenza post vendita, fino a fornire input per la creazione del preventivo al back office after sales.
- Supporto tecnico ai clienti, per la ricerca di codici o per la traduzione delle problematiche o rotture in codici, per fornire input all’ufficio back office after sales per la creazione di preventivi personalizzati.
- Segnalare criticità ricorrenti per miglioramento del prodotto e del servizio tecnico e commerciale.
- Gestione di resi, riparazioni o sostituzioni applicando le policy imposte dalla direzione commerciale e post vendita.
- Verifica compatibilità tecnica dei prodotti richiesti
- Inserimento a gestionale degli ordini di produzione dopo verifica tecnica della correttezza degli optional ed eventuali personalizzazioni
- Analisi e compilazione dei capitolati tecnici per la partecipazione a gare di appalto
- Creazione ed aggiornamento costante di documentazione tecnica secondo le direttive aziendali, affinchè possa essere elaborata dall’ufficio marketing-commerciale.
- Supporto a commerciali per visite clienti in azienda e dimostrazione mezzi aziendali