Situato nel cuore di Taormina, The Ashbee Hotel è una gemma dell’ospitalità di lusso, membro di The Leading Hotels of the World. Con un mix di eleganza senza tempo, panorami mozzafiato e servizio impeccabile, siamo impegnati a offrire ai nostri ospiti un’esperienza indimenticabile. Per continuare a garantire l’eccellenza che ci contraddistingue, cerchiamo talenti appassionati e motivati che condividano la nostra visione.
Posizione aperta: Front Desk Agent Turnante
Entra a far parte del nostro team al Front Office Department, il punto di riferimento per l’accoglienza e il servizio impeccabile ai nostri ospiti. Cerchiamo una figura che sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e un approccio orientato all’ospite.
* Il candidato ideale dovrà possedere competenze tecniche e operative nei seguenti ambiti:
* Accoglienza degli ospiti, registrazione e gestione di vari metodi di pagamento;
* Competenze di base amministrativo-contabili e gestione cassa;
* Eccellente servizio al cliente (Guest Service) e Phone Etiquette;
* Conoscenza degli standard LQA (Leading Quality Assurance);
* Gestione di richieste, domande e risoluzione di eventuali reclami;
* Abilità nell’utilizzo dei principali strumenti informatici e sistemi operativi come Microsoft Office Suite, posta elettronica e PMS (la conoscenza di Alyante sarà considerata un plus);
* Monitoraggio giornaliero delle prenotazioni e aggiornamento dei profili ospiti, predisponendo arrivi e richieste speciali;
* Capacità di up-selling e cross-selling per massimizzare le opportunità di vendita;
* Risposta professionale alle e-mail delle prenotazioni generali e degli ospiti;
* Conoscenza fluente dell'inglese, scritto e parlato;
* Conoscenza obbligatoria di una seconda lingua straniera (la padronanza di ulteriori lingue sarà considerata un valore aggiunto).
Soft Skills richieste:
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
* Attitudine positiva al contatto con il pubblico, gentilezza e disponibilità;
* Flessibilità, proattività, multitasking e capacità di problem solving;
* Predisposizione al lavoro di squadra.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante in una struttura iconica, con opportunità di crescita e formazione continua. Se desideri far parte di un team appassionato e dedicato all’eccellenza, invia il tuo CV corredato di fotografia e autorizzazione al trattamento dei dati personali. The Ashbee Hotel è un datore di lavoro che promuove pari opportunità.
#J-18808-Ljbffr