La risorsa, in accordo e sotto la supervisione del Responsabile, si occupa di:
1. assicurare un ricevimento personalizzato verso la clientela, in linea con gli standard di servizio coordinandosi efficacemente con gli altri reparti dell'Hotel;
2. è responsabile dell'attuazione delle procedure e delle azioni volte alla cura dell'ospite e al suo soddisfacimento nel corso del soggiorno;
3. effettua le operazioni di check-in e di check-out, le procedure di verifica e accompagnamento dell'ospite in camera e la gestione dei pagamenti;
4. utilizza efficacemente l'infrastruttura informatica sia per i gestionali sia per il sistema di prenotazioni;
5. gestione del centralino.
Requisiti:
1. Titolo di studio settore alberghiero / turistico / linguistico.
2. Ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, gradita la conoscenza di una terza lingua (francese, spagnolo).
3. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software alberghieri – e nello specifico Protel e Passportscan.
4. Esperienza di almeno 3 anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio.
5. Completano il profilo: orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e teamwork skills.
Dettagli:
1. Contratto a tempo determinato - Stagione 2025.
2. CCNL Turismo. L'inquadramento e la retribuzione verranno valutati in base al profilo e all'esperienza effettiva maturata.
3. Disponibilità Full time da Lunedì a Domenica.
4. È previsto un piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
5. È previsto l'alloggio.
6. È previsto un turno settimanale notturno secondo le necessità del reparto.
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