Descrizione dell'azienda
Entra a far parte del Team di MioDottore e fai la Differenza come Field Customer Success!
Il nostro team è in continua crescita e siamo alla ricerca di professionisti appassionati' orientati al cliente e pronti a contribuire alla trasformazione del settore sanitario. Sei entusiasta di aiutare gli altri e conosci bene le piattaforme online? Questa potrebbe essere l'opportunit perfetta per te!
MioDottore' parte del gruppo Docplanner' è la piattaforma leader globale per la prenotazione di servizi sanitari privati' supportata da investitori di rilievo come Goldman Sachs. Ogni mese' la nostra piattaforma supporta oltre 50 milioni di pazienti e più di 25.000 medici' contribuendo a rendere l'assistenza sanitaria più accessibile ed efficiente.
Descrizione del lavoro
Cosa Farai
In qualit di Field Customer Success Specialist' garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un'esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona' introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.
- Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti' assistendoli nell'uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
- Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati' favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
- Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
- Massimizzare l'Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilit online' le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
- Rinforzare l'Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
- Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti' collaborando con i team di Prodotto' Customer Success' Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.
Qualifiche
Cosa Cerchiamo:
Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:
- Almeno 2 anni di esperienza in customer-care' preferibilmente in ambito vendite' supporto post-vendita o formazione utenti.
- Familiarit con la tecnologia e i software CRM' in particolare nel settore sanitario.
- Disponibilit a frequenti spostamenti all'interno della regione Lombardia con auto propria.
- Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.
Informazioni aggiuntive
Cosa Offriamo
- Contratto a T.Determinato di 6 mesi con finalit di assunzione
- Bonus in base agli obiettivi raggiunti
- Ticket restaurant da €8
- Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
- Stock Options Plan dopo 6 mesi
- Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale' perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
- Smartworking
Processo di Selezione
- Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio con il Customer Success Team Leader
- Colloquio finale con il Head of Operations
Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!
Videos To Watch
https://www.youtube.com/watch?v=-EtkWNsHP9k
https://www.youtube.com/watch?v=jq_EDytSJ4o