ICTpiù, divisione Tech&Digital di Lavoropiù, cerca la figura di un/una Service Support/Help Desk per importante cliente di Bologna, specializzato in consulenza informatica. La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica funzionale e risolvere problematiche legate al funzionamento delle applicazioni e supportare gli utenti nell’utilizzo dei sistemi. Nello specifico avrà il compito di: Fornire assistenza tecnica-funzionale su software dedicati Accogliere e gestire le segnalazioni degli utenti e risolvere le problematiche in tempi rapidi Realizzare test funzionali Interfacciarsi con i team di sviluppo Redigere documentazione tecnica e guide per gli utenti Formare il personale sull’utilizzo delle applicazioni Requisiti: Esperienza pregressa in assistenza software tecnico-funzionale o in ruoli simili Capacità di analisi e problem solving Ottime doti comunicative e attitudine al supporto utenti Opzionale: Esperienza con sistemi informatici della Pubblica Amministrazione Esperienza con strumenti di gestione progetti (JIRA, Trello, Asana) Si offre: Contratto a tempo pieno e indeterminato, con RAL, da concordare in base all’esperienza maturata Smart working Assicurazione sanitaria Buoni pasto da 8 euro Percorsi di formazione professionale continua e personalizzata Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità. J-18808-Ljbffr