Il Gruppo Vetropack è uno dei principali produttori europei di vetro da imballaggio. Con un totale di oltre 4000 dipendenti, gestisce vetrerie in Svizzera, Austria, Repubblica Ceca, Croazia, Slovacchia, Ucraina, Italia e Moldavia. Permette a tutti di gustare cibi e bevande nel modo più elegante, sicuro e responsabile. Stiamo cercando un/a Back office commerciale da inserire nel Team, riportando al/alla Sales Service Supervisor. Responsabilità: Garantire il supporto fornito dal reparto alla Forza di vendita e direttamente ai Clienti per tutte le informazioni e / o problematiche relative al processo dell’ordine e di sales administration. Supportare telefonicamente la Forza Vendite nelle visite al cliente. Assicurare la corretta gestione del ciclo di fatturazione attiva ed emissione note rettificative. Assicurare il corretto processo di controllo ed evasione ordine in tutte le sue forme. Verificare la corretta applicazione della politica commerciale e dei listini prezzi. Assicurare la corretta gestione dell’anagrafica cliente legata al processo dell’ordine, fatturazione e consegna. Gestire il rapporto con i colleghi della logistica relativamente alla gestione ed ottimizzazione delle consegne. Supportare la gestione della posizione amministrativa del Cliente. Risoluzione dei problemi operativi e proposta per quelli gestionali. Capacità di fare rapporti, memo e relazioni. Capacità di programmare ed organizzare il proprio lavoro. Conoscenza dei processi di order management / order to cash. Conoscenza dei clienti, dei prodotti. Conoscenze di sales administration, elementi di pianificazione e logistica. Gestione dello stress e delle difficoltà. Fiducia in se stessi e capacità di gestire i conflitti. Predisposizione per i rapporti interpersonali. Capacità di lavorare in gruppo. Convincimento, Negoziazione e Assertività. Buone doti di relazione e comunicazione verbale e scritta. J-18808-Ljbffr