Per azienda nostra cliente siamo alla ricerca di una figura da addetto/a customer service
La figura inserita si occuperà di:
* Garantire l'elaborazione degli ordini transazionali
* Controllo del processo ordine-incasso
* Elaborazione delle richieste dei clienti
* Comunicazione scritta e verbale con i clienti nel rispettivo gruppo di paesi
* Supporto tecnico di primo livello
* Visite regolari ai clienti e ai siti di produzione
* Fatturazione e emissione di note di credito, inclusi i calcoli dei prezzi
* Gestione dei reclami
* Gestione delle eccezioni
* Stretta collaborazione con partner interni ed esterni, come Logistica, Pianificazione della Produzione e Supporto Vendite.
Requisiti richiesti: - Laurea in scienze aziendali o lingue straniere - Diversi anni di esperienza professionale in attività simili, preferibilmente in un ambiente B2B - Ottima conoscenza di MS Office, SAP/R3 (SD) e SAP-CRM - Mentalità orientata al servizio clienti e forte focus sulla creazione di valore per il cliente - Buona comprensione dei processi della supply chain - Flessibilità, soprattutto nella fase di onboarding - Altamente motivato ad apprendere - Buone capacità comunicative -Ottima conoscenza della lingua Inglese scritto e parlato + tedesco preferenziale Requisito preferenziale: - Conoscenza commerciale delle esportazioni è un plus by helplavoro.it