Etjca S.p.a. Il nostro cliente è un'azienda leader nella produzione e distribuzione di prodotti e soluzioni per la protezione e il trattamento dell'acqua, gli impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento, la domotica e la gestione del comfort domestico. Per la sede di Biassono (MB), ci ha incaricati la selezione di un: BACK OFFICE COMMERCIALE- CUSTOMER SERVICE (M/F) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa selezionata sarà inserita nell'ufficio Customer service e si occuperà, in affiancamento ai colleghi di funzione, della completa gestione degli ordini, dall'inserimento all'evasione. Ruolo e Responsabilità: · Rispondere alle esigenze dei clienti, fornendo informazioni su prodotti e servizi e risoluzione problemi. · Inserimento e gestione ordini per clienti nazionali; · Gestione delle anagrafiche clienti, modifica dati, aggiornamenti · Gestione dei reclami clienti: determinare la causa, individuare la soluzione migliore, gestire il follow-up · Consigliare potenziali prodotti o servizi al cliente, raccogliendo informazioni ed analizzando le esigenze. Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: · Diploma o laurea · Esperienza di almeno 3-4 anni nel ruolo preferibilmente in contesti strutturati · Buona predisposizione al lavoro in team e alla gestione dei clienti · Buona dimestichezza informatica (Windows, Outlook) · Precisione e ordine Riporto gerarchico: Responsabile di funzione Relazioni di funzione: Interne: colleghi di funzione e delle diverse divisioni Esterne: clienti Sede di lavoro: Vicinanze Biassono (MB) Orario di lavoro: da lunedì a venerdì. Orario flessibile: ingresso tra le 8 e le 9, un'ora di pausa pranzo. Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato 12 mesi Pacchetto retributivo a budget: CCNL Metalmeccanica Industria-RAL 26.000-27.000€, da valutare in base all'esperienza maturata L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Commerciale/Vendite Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600 Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Livello di istruzione: Diploma Universitario/Certificazioni