La nostra azienda cliente è una realtà consolidata nel settore della metalmeccanica di precisione, con una forte presenza sul mercato internazionale. Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e qualificata da inserire nel team di
Customer Service - CATEGORIA PROTETTA L.68/99
che possa contribuire al successo aziendale attraverso un servizio clienti di eccellenza e una comunicazione efficace con clienti esteri.
Principali mansioni:
1. Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, assicurando risposte tempestive ed efficaci.
2. Monitoraggio e coordinamento delle spedizioni internazionali, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate.
3. Supporto nella gestione degli ordini, dalla ricezione fino alla consegna, in stretta collaborazione con il team logistico e commerciale.
4. Redazione e gestione della documentazione commerciale e tecnica in lingua inglese.
5. Fornire assistenza tecnica di primo livello, interfacciandosi con il reparto tecnico per risolvere eventuali problematiche.
6. Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione di follow-up post vendita per garantire elevati standard di servizio.
Hard skills richieste:
1. Conoscenza della lingua inglese livello C1 (sia scritto che orale, fondamentale per la comunicazione con i clienti esteri).
2. Competenze tecniche nel settore metalmeccanico, preferibilmente con esperienza in aziende manifatturiere o di precisione.
3. Ottima conoscenza di software gestionali CRM e degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, in particolare Excel).
4. Capacità di gestione delle spedizioni internazionali, compresa la documentazione doganale e le normative di esportazione.
5. Esperienza pregressa nella gestione di ordini e relazioni commerciali con clienti esteri.
6. Ottime doti di problem solving, con capacità di analisi e gestione delle criticità in modo proattivo
Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.