Gestione responsabile dei turni del front office nei primi e negli ultimi turni per garantire un flusso di lavoro regolare
Supportare il team del front office in tutte le attivit operative, nonché nel check-in e check-out dei nostri ospiti internazionali
Assistenza individuale per gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno per garantire un'esperienza memorabile
Gestire con competenza i reclami degli ospiti e garantire un'elevata soddisfazione degli ospiti
Efficiente comunicazione interdipartimentale per un coordinamento ottimale con gli altri dipartimenti
Ricezione ed elaborazione delle richieste degli ospiti tramite telefono ed e-mail
Rappresentanza nel turno di notte quando la squadra notturna è assente
Inserimento e supporto di nuovi membri del team, tirocinanti e receptionist temporanei
Supportare e motivare il team attraverso una leadership positiva e stimolante
Organizzazione, implementazione e follow-up della formazione del dipartimento per lo sviluppo continuo del team vetrinabakeca