Job Description
Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 56 hotel' resort e residence distribuiti in 26 destinazioni e sta attualmente ricercando un/una RECEPTIONIST TURNANTE per un inserimento all' UNAHOTELS Vittoria di Firenze
IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI:
- Gestire le procedure di check-in' live-in e check-out' in linea con gli standard di Gruppo;
- Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office' mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni;
- Rilevare la customer satisfaction;
- Svolgere attivit amministrative supplementari;
- Promuovere i servizi della struttura con attivit di upselling/crosselling.
COSA OFFRIAMO?
- Contratto a tempo DETERMINATO (CCNL TURISMO);
- Ticket Restaurant per i giorni di lavoro a 8'00€;
- Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera;
- Agevolazioni' scontistiche e servizi di Welfare legate al Gruppo UNIPOL: polizze assicurative' noleggio a lungo termine ecc....;
- Agevolazioni bancarie con BPER su conti correnti' prestiti e mutui;
- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalit ;
- Percorsi di crescita professionali;
REQUISITI RICHIESTI:
- Disponibilit a lavorare in turni diurni' serali e notturni;
- Esperienza pregressa in ruolo analogo;
- Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un'eventuale seconda lingua;
- Capacit di lavoro in team e di gestione dello stress.
ORARIO:
- Turni diurni e notturni
- Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni
SEDE DI LAVORO: FIRENZE