Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per conto di un nostro storico cliente, una solida realtà manifatturiera italiana di medie dimensioni (circa 130 persone), siamo stati incaricati di ricercare un/una RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA- MACCHINARI A COMMESSA Lo scopo è coordinare e assicurare le attività di assistenza tecnica e le operazioni di collaudo, installazioni, attivazioni, garanzie, relativi ai macchinari di produzione aziendale. Attività: Si assicura che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. Coordina le attività dell'Ufficio Service (tecnici di sede, tecnici service di campo, back office) per assicurare la massima flessibilità e qualità di risposta verso i clienti. Definisce gli interventi di manutenzione straordinaria pianificando le trasferte dei tecnici service. Collabora con i dipartimenti interni (ufficio acquisti, ufficio tecnico, ufficio amministrativo, produzione) per la gestione delle richieste dei clienti e per fornire soluzioni personalizzate. Monitora e analizza le performance del servizio, implementando miglioramenti e ottimizzazioni. Realizza tutte le attività di competenza in conformità alle leggi vigenti e delle normative in vigore. Requisiti: La persona ideale avrà: Formazione tecnica. Esperienza consolidata in area aftersales in ruoli tecnici (service engineer, tecnico service, field service coordinator, responsabile after sales o job title affini). Inglese tecnico fluente (sia scritto sia parlato). Approccio orientato al cliente. Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo e forte orientamento alla collaborazione. Capacità di problem solving e consolidate capacità di pianificazione, mediazione e negoziazione. Pacchetto retributivo: CCNL Metalmeccanica Industria. RTAL commisurata al livello di esperienza. Sede di lavoro: provincia di Bergamo (zona Nord-Est). I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/ Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) J-18808-Ljbffr