Primaria società dei Servizi, per il potenziamento della propria struttura, ricerca un/a qualificato/aResponsabile Operativo d’AreaRiportando al Direttore di Divisione, nell’area Nord (Lombardia, Liguria e Piemonte) della Divisione Pulizia e Servizi Integrati, avrà la responsabilità di assicurare il corretto svolgimento delle attività operative nell’ambito degli appalti affidati, garantendo il raggiungimento degli obiettivi qualitativi ed economici definiti.La figura sarà il punto di riferimento per clienti, risorse operative e struttura centrale, svolgendo un ruolo chiave di coordinamento, controllo e sviluppo all’interno della Divisione.Responsabilità principali:Gestione diretta dei clienti e dei contratti assegnati, mantenendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione;Verifica e monitoraggio dell’erogazione dei servizi, nel rispetto degli standard qualitativi e dei livelli di servizio previsti dai contratti;Supervisione e ottimizzazione della marginalità economica delle commesse assegnate, individuando eventuali azioni correttive e di efficientamento;Supporto al Direttore di Divisione nelle attività di pianificazione, gestione e supervisione operativa;Coordinamento delle risorse umane operative, garantendo un’efficace organizzazione dei turni e delle attività, nel rispetto di budget, piani operativi e obiettivi di performance.Requisiti:Laurea in discipline economiche o gestionali o percorso formativo assimilabileAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi maturata all’interno di aziende operanti nel settore dei servizi di pulizia, facility management o servizi integratiConoscenza del settore delle pulizie-multiservizi / facility e delle logiche del mercato di riferimentoConsolidata esperienza nella gestione di appalti complessiCapacità di gestione economica delle commesse (analisi costi/ricavi, marginalità, KPI operativi)Comprovata esperienza nella gestione di team operativi e coordinamento di risorse distribuite su più sediCaratteristiche personali:Spiccata attitudine al problem solving operativo e alla gestione delle prioritàEccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al clienteLeadership e capacità di motivare e coordinare team eterogeneiApproccio orientato al raggiungimento degli obiettivi.Sede di lavoro: Area Nord (Lombardia, Liguria, Piemonte)