Openjobmetis Spa, Divisione Permanent Placement Milano, ricerca per propria Azienda cliente leader del settore turistico, per ampliamento del proprio staff, un/una:
Mansioni
1. Accoglienza clienti ed assistenza nell’inserimento dei dati anagrafici
2. Gestione delle pratiche post-vendita e post prenotazione per i clienti: verifica documenti, invio documenti di viaggio, info visti, apertura ticket, gestione diete particolari, chiusura prenotazione, gestione ticket
3. Assistenza e supporto per eventuali modifiche, cancellazioni, o richieste speciali relative alle loro prenotazioni.
4. Emissione biglietti, voucher, e altri documenti di viaggio.
5. Consulenza su mezzi di trasporto, sistemazioni alberghiere, pacchetti turistici e prenotazioni
6. Assistenza nella gestione dei documenti necessari per il viaggio, come passaporti, visti, assicurazioni di viaggio e documenti sanitari.
7. Risoluzione di problematiche relative alle prenotazioni (modifiche, cancellazioni, rimborso)
8. Implementazione offerte sul sito
Requisiti
1. Esperienza pregressa nel settore turistico, preferibilmente in ruoli simili in agenzie di viaggio
2. Conoscenza dei principali strumenti di gestione delle prenotazioni
3. Ottime doti comunicative, empatia, capacità di ascolto attivo e capacità di problem solving
4. Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
5. Buon utilizzo pacchetto office (Excel in particolare)
6. Conoscenza di sistemi di gestione viaggi (es. EasyBook) sarà considerata un plus
7. Conoscenza minima delle normative internazionali per passaporti e visti, organizzazione, precisione.
8. Curiosità intellettuale, impegno nell’apprendimento continuo
Offerta di lavoro
1. CCNL Agenzie viaggi, contratto di apprendistato con assunzione successiva a tempo indeterminato
2. Retribuzione 1.100/1.200€ netti
3. Ambiente giovane, dinamico e in continua crescita
4. Opportunità di formazione continua
5. Sconti dipendenti per pacchetti vacanza
6. Orario di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 (no smart working)
7. Luogo di lavoro: Milano
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