Per Azienda nostra cliente, realtà italiana che progetta e realizza macchinari e soluzioni (impianti) di piccole/medie dimensioni per importanti Clienti che operano in vari settori industriali (alimentare, chimico-farmaceutico, automotive) in costante ed importante sviluppo del business, fortemente orientata all'innovazione e, sempre più, alla customizzazione, presente con Filiali in Europa, nord America e far East, ricerchiamo il/laResponsabile Post VenditaLa Risorsa, a diretto riporto della Proprietà, si occuperà di gestire il Reparto After Sales. Aspetto fondamentale è la capacità di guida (leadership autorevole) del Team.Funzioni e Responsabilità:Gestione per obiettivi, coordinamento e monitoraggio delle Risorse del Team.Trasferimento di un "cultura commerciale" a tutte le Risorse del Team.Collaborazione e confronto con i Responsabili di magazzino, acquisti, produzione, amministrazione, commerciale, Uff. tecnico.Digitalizzazione e Ottimizzazione dei Processi utilizzando sistemi di CRM.Analisi dei Dati e Reporting, proponendo azioni correttive o migliorative in base agli indicatori chiave di performance (KPI's).Requisiti e Capacità:Esperienza in Ruolo di responsabilità all'interno di un Customer Care di una realtà industriale B2B in ambito metalmeccanico, elettromeccanico, elettronico, pneumatico, idraulico, che propone soluzioni customizzate.Conoscenza delle pratiche di gestione delle comunicazioni con clienti internazionali, anche appartenenti ad aree geografiche dalle differenze culturali, linguistiche e di fuso orario, profondamente diverse.Capacità di analizzare i dati, generare report e gestire progetti legati al miglioramento dei processi e alla implementazione di nuovi strumenti o tecnologie.Conoscenza e capacità nell'utilizzo di CRM.Conoscenza di una o più lingue straniere.Pacchetto Office.*È necessario essere automuniti per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro, non facilmente agevole con i mezzi pubblici.Ricerchiamo una Risorsa che abbini operatività a spiccate doti di leadership e proattività, forte propensione al business e all'innovazione, in grado di guidare il Team in un percorso di evoluzione e sviluppo.L'opportunità è di entrare in una Azienda presente sul mercato da oltre trent'anni, in costante ed importante fase di crescita e sviluppo, non solo del business, ma anche e soprattutto dell'approccio al mercato ed al Cliente.L'Azienda offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato con inquadramento e RAL commisurati all'effettiva esperienza del candidato scelto.Invitiamo gli interessati ad inoltrare la loro candidatura alla casella mail: professional@serespartners.it.
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