Job Description
Reale ITES' nata l'1 gennaio 2015' rappresenta per il Gruppo Reale Mutua la prima esperienza di realt transnazionale e ha l'obiettivo di essere un centro di competenza specializzato nei servizi IT' come è sintetizzato nell'acronimo ITES che corrisponde a Information Technology Engineering Services.
Un'azienda nata all'interno di una realt consolidata che ha alle spalle una lunga storia e davanti un percorso impegnativo.
Una realt che nasce dall'idea di mettere insieme uomini e donne di Italia e Spagna per creare una piattaforma unica informatica e sfruttare tutte quelle sinergie che sono necessarie per un gruppo' come il Gruppo Reale Mutua.
Nella realt lavorativa l'IT è diventata per tutte le aziende un fattore di forte competitivit e la missione di Reale ITES è quella di riuscire a migliorare i processi informativi' fornire possibilit operative semplici e veloci' aumentare l'efficienza e l'efficacia dei processi' allo scopo di dare al cliente finale un prodotto eccellente e al Gruppo un elemento competitivo in più.
Per rappresentare questa realt è stato creato inizialmente un GEIE (Gruppo Europeo di Interesse Economico) con una sede primaria a Torino e una sede secondaria a Madrid con circa 330 dipendenti' 230 dislocati presso le sedi di Torino e 100 a Madrid.
Responsibilities
La nostra societ è alla ricerca di un Amministratore di Rete esperto' con una particolare competenza nelle soluzioni Genesys per contact center. Il candidato ideale avr una solida esperienza nella gestione di reti aziendali e nella configurazione e manutenzione di sistemi di contact center basati su Genesys.
Responsabilit Principali:
- Gestire e mantenere la rete aziendale per garantire la massima efficienza e affidabilit.
- Configurare e ottimizzare le soluzioni Genesys per il contact center' assicurando un'esperienza utente ottimale.
- Monitorare le prestazioni della rete e risolvere rapidamente eventuali problemi.
- Collaborare con i team IT per integrare le soluzioni Genesys con altre tecnologie aziendali.
- Gestire la sicurezza della rete' compresa la protezione contro intrusioni e cyber attacchi.
- Fornire formazione e supporto tecnico agli utenti del contact center.
Qualifiche Richieste:
- Laurea in Informatica' Ingegneria delle Telecomunicazioni o campo correlato.
- Almeno 3 anni di esperienza come amministratore di rete' preferibilmente in ambienti con soluzioni Genesys.
- Conoscenza approfondita dei protocolli di rete' dei dispositivi hardware e del software di gestione della rete.
- Esperienza nella configurazione e nel troubleshooting di sistemi di contact center Genesys.
- Capacit di lavorare in team e di comunicare efficacemente con colleghi e utenti finali.
- Competenze Desiderate:
- Certificazioni professionali in networking' come CCNA o CCNP.
- Esperienza con altre piattaforme di contact center e con soluzioni cloud.
- Conoscenza di sistemi di sicurezza informaticae best practices.
- Lingua inglese
Offriamo:
- Un ruolo centrale in una societ in crescita' con l'opportunit di lavorare su progetti innovativi.
- Formazione continua e possibilit di certificazioni professionali.
- Un ambiente di lavoro collaborativo e supportivo
Modalit di lavoro ibrida: ufficio Torino o Milano + 12gg di smartworking al mese
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'Informatica Privacy ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).