Palazzo Firenze, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile.
Responsabilità:
1. Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
2. Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.
3. Garantire che tutte le operazioni amministrative di turno, come la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti, siano eseguite correttamente.
4. Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.
Requisiti:
1. Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel di lusso o membri di strutture LHW.
2. Ottime capacità relazionali e di orientamento per gli ospiti.
3. Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
4. Conoscenza dei sistemi operativi come Scrigno e/o Opera.
Cosa Offriamo:
1. Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale.
2. Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
3. Benefit aziendali.
Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati così come previsto dal D.Lgs. 196/03.
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