Hotel Albani Firenze Florence, Tuscany, Italy
Hotel Albani Firenze 4* in centro storico a Firenze sta selezionando per la posizione di:
Receptionist Hotel / Front Office Agent
Principali mansioni e responsabilità:
* Accogliere gli ospiti all'interno dell'Hotel
* Gestire tutte le operazioni di Front Office (check in; check out; operazioni di cassa; cura degli ospiti) secondo le politiche e le procedure del nostro Hotel e nel rispetto del nostro codice di condotta
* Gestire le richieste sia per telefono, faccia a faccia e via e-mail
* Anticipare le esigenze degli ospiti con cortesia ed entusiasmo, per offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale e unica
* Gestire pagamenti in contanti e con carta di credito come descritto
* Mantenere alta l'attenzione del team mostrando cooperazione e supporto a tutti i colleghi dell'hotel
* Essere sempre puntuale e rispettoso delle regole generali dell'hotel
* Assicurare la sicurezza dell’albergo
Requisiti richiesti:
* Esperienza maturata in albergo 4 o 5 stelle
* Ottima conoscenza della lingua inglese, italiana e di un'altra lingua straniera tra francese, tedesco, spagnolo, giapponese
* Competenza con i principali sistemi di gestione alberghiera
* Capacità di multitasking, problem solving e gestione del tempo
* Eccellente attitudine al servizio degli ospiti, empatia e cordialità
* Capacità e attitudine al lavoro di squadra
Orario di lavoro: full time, suddiviso in turni
Retribuzione: prevista da CCNL Turismo in base all’inquadramento
Luogo di lavoro: Firenze
L’Hotel Albani Firenze non fornisce alloggio ai propri collaboratori, astenersi se domiciliati lontano da Firenze.
Inviare CV con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 Dlgs 196 del 30/06/2003 e dell'art. 13 GDPR a fini di ricerca e selezione del personale all’indirizzo manager.flo@albanihotels.com.
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