Tecniche e Ingegneria di RANDSTAD PROFESSIONAL Leaders Search & Selection Torino, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle & senior management, è alla ricerca di un:
AFTER-SALES ENGINEER
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
* Supporto tecnico per la riparazione di guasti di natura meccanica/idraulica dei prodotti;
* Gestione del servizio post-vendita ai clienti, nelle varie fasi di installazione, manutenzione e riparazione dei prodotti;
* Promozione delle azioni correttive al fine di garantire la soddisfazione dei clienti, interfacciandosi con architetti, installatori, idraulici, showroom manager e privati;
* Gestione della risoluzione di problematiche tecniche relative ai prodotti;
* Gestione claims e troubleshouting da conferme d'ordine o da articoli in garanzia;
* Redazione pratiche di assistenza e gestione della ricambistica;
* Interfaccia con colleghi di R&D, Ufficio Tecnico, Commerciale, Produzione per la comprensione e la risoluzione delle problematiche riscontrate sui prodotti;
* Partecipazioni a riunioni e organizzazione di eventi formativi per la rete service e per le agenzie di rappresentanza presenti sul territorio;
* Redazione report per la Direzione.
Requisiti richiesti:
* Diploma/Laurea;
* Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in ruoli analoghi all'interno di aziende strutturate del settore Rubinetteria e/o Valvolame;
* Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici;
* Mandatoria la conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata;
* Predisposizione al problem solving, orientamento al cliente, buone doti interpersonali, attitudine a lavorare in team completano il profilo.
L'offerta:
La retribuzione sarà commisurata al grado di expertise acquisita.
Sede di Lavoro: Alto Piemonte
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.