Titolo del lavoro: Tecnico Help Desk Livello 1 o 2
Synsphere Italia, azienda attiva nel settore IT, rappresenta prima di tutto una società solida e in forte crescita. La società, composta da un team con elevate competenze tecniche e consolidata esperienza, progetta, realizza ed implementa progetti su misura nel mondo IT per medie e grandi aziende. L'azienda offre ottime possibilità di crescita in un ambiente piacevole caratterizzato da una squadra giovane e dinamica.
Anni di esperienza: Minimo 1 anno
Settore: IT
In Sede: Segrate, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9 alle 18
Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di un/una Tecnico Help Desk di livello 1 o 2 per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà almeno 1 anno di esperienza nel supporto tecnico e sarà responsabile di fornire assistenza tecnica di primo o secondo livello ai nostri utenti.
Responsabilità principali:
* Rispondere alle richieste di supporto tecnico via telefono, email e ticketing system.
* Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
* Fornire supporto per la configurazione e la manutenzione di computer, stampanti e altri dispositivi periferici.
* Gestire le richieste di accesso e le problematiche relative alle credenziali.
* Documentare le soluzioni ai problemi e aggiornare la knowledge base aziendale.
* Collaborare con il team IT per risolvere problemi complessi e migliorare i processi di supporto.
Requisiti:
* Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo di supporto tecnico.
* Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e MacOS.
* Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
* Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving.
* Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
* Conoscenza dei sistemi di ticketing e delle pratiche ITIL è un plus.
* Livello di inglese B2.
Competenze preferenziali:
* Esperienza con software di gestione remota.
* Conoscenza di base delle reti e dei protocolli di rete.
* Familiarità con i servizi cloud (ad esempio, Microsoft Azure, AWS).
* Certificazioni tecniche (ad esempio, CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate).
* Corsi di formazione con relative certificazioni atti a rendere sempre più competenti e soddisfatti i nostri collaboratori.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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