L'Analista Tecnico/Funzionale Senior Salesforce è una figura strategica e multidisciplinare, responsabile di progettare e implementare soluzioni Salesforce che soddisfino sia i requisiti tecnici sia le esigenze di business. Questo ruolo richiede una comprensione profonda dell'architettura Salesforce, delle sue funzionalità avanzate e delle migliori pratiche di integrazione, insieme a capacità di guidare analisi complesse, collaborare con team aziendali e supervisionare lo sviluppo tecnico. L'analista agisce come punto di raccordo tra il business e l’IT, garantendo che le soluzioni proposte siano scalabili, robuste e allineate agli obiettivi strategici.
Responsabilità principali
* Analisi funzionale e tecnica : collaborare con gli stakeholder aziendali per raccogliere, analizzare e documentare i requisiti di business, tradurre i requisiti funzionali in specifiche tecniche dettagliate per lo sviluppo e la configurazione;
* Progettazione delle soluzioni : definire architetture e configurazioni Salesforce personalizzate per soddisfare requisiti complessi, disegnare processi automatizzati utilizzando strumenti come Flow, Apex e Process Builder e gestire configurazioni di sicurezza avanzate (permessi, ruoli, gerarchie, condivisione dati);
* Supervisione tecnica : coordinare i team di sviluppo Salesforce per garantire l’implementazione conforme alle specifiche tecniche, valutare e integrare soluzioni di terze parti e componenti AppExchange, garantire la qualità del codice e l’aderenza alle best practice tramite code review e test;
* Gestione di progetti complessi : pianificare e gestire progetti multipli e cross-funzionali, con metodologie Agile o Waterfall, supportare l’implementazione di soluzioni Salesforce in ambienti globali e multinazionali;
* Testing e validazione : definire piani di testing (funzionali e tecnici) e coordinare le attività di User Acceptance Testing (UAT), identificare e risolvere eventuali bug o incongruenze nel sistema;
* Formazione e supporto : formare gli utenti aziendali sull’utilizzo di Salesforce e delle nuove funzionalità, fornire supporto post-implementazione per garantire il successo delle soluzioni implementate.
Competenze richieste
* Approfondita conoscenza delle piattaforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, ecc.);
* Esperienza avanzata nello sviluppo con Apex, Visualforce, Lightning Web Components (LWC) e SOQL;
* Familiarità con gli strumenti di integrazione: API REST/SOAP, Middleware (es. MuleSoft, Dell Boomi);
* Capacità di progettare automazioni avanzate con Flow e Process Builder;
* Conoscenza di best practice DevOps su Salesforce (versionamento del codice, CI/CD con strumenti come Copado o Gearset);
* Esperienza con reportistica avanzata tramite Tableau CRM (Einstein Analytics).
Analitiche e organizzative :
* Capacità di condurre workshop per la raccolta dei requisiti con stakeholder tecnici e non tecnici;
* Forti doti analitiche per tradurre esigenze aziendali in soluzioni tecniche scalabili;
* Esperienza nella gestione del ciclo di vita del progetto (SDLC), compresa la documentazione tecnica e funzionale;
* Eccellenti capacità comunicative per gestire relazioni con clienti e team interni;
* Leadership e mentoring di team multidisciplinari, compresi sviluppatori e analisti junior;
* Problem solving avanzato e gestione delle priorità in ambienti complessi.
Formazione ed esperienza
Formazione e certificazioni :
* Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o disciplina affine;
* Salesforce Certified Application Architect (o System Architect, preferibile);
* Salesforce Certified Platform Developer I (Platform Developer II è un plus);
* Salesforce Integration Architecture Designer o altre certificazioni specialistiche (opzionale ma apprezzato).
Esperienza :
* 7+ anni di esperienza in ruoli legati a Salesforce, con almeno 3 anni in un ruolo senior;
* Esperienza diretta nella gestione di implementazioni tecniche complesse e progetti aziendali di grandi dimensioni;
* Familiarità con progetti in ambienti multinazionali e/o fortemente regolamentati (es. healthcare, finance, ecc.).
Sede di lavoro : Milano (ibrida)
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