1. Gestione delle connessioni XML:
- Gestire e mantenere le connessioni XML tra l'hotel e le principali agenzie di viaggio online (OTA), GDS (Global Distribution Systems) e altre piattaforme di prenotazione.
- Assicurarsi che i dati di disponibilità delle camere, tariffe, prenotazioni e cancellazioni siano correttamente sincronizzati tra i sistemi PMS (Property Management System) dell’hotel e le piattaforme esterne tramite connessioni XML.
- Implementare e monitorare le configurazioni tecniche per garantire l’efficacia delle connessioni XML.
2. Monitoraggio e risoluzione dei problemi:
- Supervisionare le prestazioni delle connessioni XML per garantire che non ci siano interruzioni nelle operazioni e che le informazioni siano trasmesse senza errori.
- Risolvere tempestivamente qualsiasi problema tecnico che potrebbe sorgere, come disallineamenti di disponibilità o tariffe.
- Collaborare con il team IT e con i fornitori di software per ottimizzare e risolvere i problemi tecnici legati alle connessioni.
3. Gestione dei clienti:
- Gestire onboarding e formazione dei nuovi clienti.
- supportare i clienti nelle richieste di assistenza quotidiane.
Requisiti:
- Esperienza in ruoli legati alla distribuzione online o alla gestione delle connessioni XML.
- Conoscenza dei sistemi PMS, GDS, OTA e delle piattaforme di distribuzione.
- Competenze tecniche nella gestione delle connessioni XML e comprensione dei processi di integrazione di sistemi.
- Capacità di analizzare e risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.
- Buone capacità di comunicazione e collaborazione con team interni e fornitori esterni.
- Conoscenza lingua Inglese parlata e scritta.
Soft skills:
- Attitudine proattiva e orientata alla soluzione di problemi.
- Capacità di lavorare sotto pressione e in un ambiente dinamico.
- Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.
Tipologia di Contratto:
- Tempo pieno.
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