Customer Operations Specialist
Who We Are
In Holifya, vogliamo rivoluzionare l’assistenza sanitaria digitale. Come next-generation digital healthcare clinic, combiniamo tecnologie all’avanguardia con cure personalizzate per rendere i servizi sanitari accessibili, efficienti e in grado di potenziare ogni persona. Con obiettivi ambiziosi e un impegno verso l’innovazione, stiamo costruendo il futuro dell’assistenza sanitaria - e abbiamo bisogno di menti brillanti come la tua per unirsi a noi.
Who You’ll Be
Sarai la voce e le orecchie di Holifya, garantendo che ogni cliente si senta ascoltato, valorizzato e soddisfatto, oltre ad ottimizzare le nostre operazioni. Questa posizione richiede una combinazione di competenze nel servizio clienti, nel supporto operativo e nell’approccio commerciale. Stiamo quindi cercando una persona con eccezionali capacità relazionali, estremamente organizzata e precisa, dotata di prontezza di spirito e di un’attitudine carpe diem necessaria per risolvere i problemi che si presenteranno, utilizzando creatività e rapidità di esecuzione.
What You’ll Do
Come Customer Operations Specialist, giocherai un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza fluida per i nostri clienti e nell’ottimizzare l’eccellenza operativa. Ecco come sarà la tua giornata tipo:
* Customer Purchase Support: Assistere i clienti durante il loro percorso d'acquisto, offrendo orientamento e garantendo transazioni fluide.
* Customer Care: Rispondere alle richieste con empatia ed efficienza, mantenendo alti livelli di soddisfazione e fidelizzazione.
* Operations Coordination: Supportare e migliorare i processi interni, garantendo il buon funzionamento delle attività quotidiane e la collaborazione tra i team.
Who We’re Looking For
Per eccellere in questo ruolo, dovresti avere:
* Laurea in Economia, Business, Comunicazione o un campo correlato;
* 2–4 anni di esperienza in un ruolo simile (es. assistenza clienti, account manager o operations);
* Eccezionali capacità di comunicazione e un approccio orientato al cliente;
* Forti capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli;
* Un atteggiamento collaborativo e proattivo;
* Esperienza in start-up o ambienti in rapida crescita (un plus).
What We Offer
* Buoni pasto da 8€ al giorno (anche quando sei in ferie!);
* Compenso fisso tra 30.000€ e 35.000€, in base alla tua esperienza;
* 10.000€ di compenso variabile, basato sulle performance;
* Check-up sanitario annuale completo: include un abbonamento ai nostri servizi (test del DNA completo, analisi del sangue, videoconsulto con un medico e un nutrizionista ogni anno);
* Orari di lavoro flessibili e un modello di lavoro ibrido.
Diversity and Inclusion at Holifya
In Holifya, crediamo che l’innovazione prosperi in un ambiente diversificato e inclusivo. Siamo impegnati a promuovere un luogo di lavoro in cui tutti - indipendentemente da background, identità o prospettiva - si sentano incoraggiati a contribuire, crescere e avere successo.
Celebriamo le differenze e ci dedichiamo a creare uno spazio sicuro in cui la diversità sia rispettata e l’inclusione sia una seconda natura. Holifya è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e cerchiamo attivamente di costruire un team che rifletta la ricca varietà delle comunità che serviamo.