La risorsa collaborerà al monitoraggio del processo di gestione di Incident e Problem di produzione, nell’ambito del team IT Quality Assurance & Outsourcing Monitoring, con lo scopo di garantire la coerenza del processo alle normative interne Allianz e a quelle regolamentari (IVASS, DORA tc).
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Monitorare costantemente il sistema di ticketing e gli strumenti di monitoraggio specifici e dashboard (Service Now e Dashboard su Power BI)
Partecipare ai meeting con il fornitore tecnico (Az Technology) per l’analisi degli Incident/Problem aperti
Documentare i meeting, le azioni intraprese e i risultati ottenuti
Partecipare alle riunioni di revisione post-incident per contribuire al miglioramento continuo dei processi.
Supportare la configurazione e l’ottimizzazione degli strumenti di monitoraggio e alerting
REQUISITI CHIAVE / COMPETENZE / ESPERIENZA
Laurea in Informatica, Ingegneria, Matematica o discipline correlate
Esperienza (ad es. 1-2 anni) in posizione analoga
Capacità di analisi e problem solving
Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra
Esperienza con strumenti di gestione degli incidenti come ServiceNow o simili
Buona conoscenza di Power BI
Eccellente conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
Inglese fluente, scritto e parlato
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of race, ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.
Join us. Let’s care for tomorrow.
Both genders may apply in accordance with the L. 903⁄77 (s.m.i).