Il ruolo di Service Desk selezionato da MAW Spa Search and Selection sarà dedicato a realtà cliente specializzata nel settore Retail.
La figura ricercata lavorerà all'interno dell'Ufficio IT, dove dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione e suddivisione delle segnalazioni di assistenza e dei ticket inviati dagli utenti interni.
I compiti principali includono:
- la ricezione e registrazione delle richieste;
- la risoluzione degli eventuali problemi tecnici;
- l'invio di aggiornamenti sugli stessi;
- la comunicazione con gli utenti per eventuali chiarimenti o ulteriori informazioni.
Si tratta di un ruolo chiave per garantire il supporto ai clienti e migliorare la loro esperienza.